ご利用ガイド

nakatoオンラインストアにご来店いただき誠にありがとうございます。

ご利用いただくための情報をまとめました。

1.ご注文について

ご注文方法

STEP1:商品の選択
ご希望の商品をカートに入れ、右上のカートボタンよりカート内の商品を確認し、
よろしければ「お支払いへ進む」をクリックしてください。
 

STEP2:会員ログイン
【会員登録がお済みの方】
登録時に入力されたメールアドレスとパスワードでログインしてください。
 
【会員登録されていない方】
会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。
会員登録(無料)を行なって購入手続きへお進みください。

「Amazonアカウントでログイン」を選択し、決済時に会員登録をご希望されたお客様については、次回ログインいただく際に不足情報をご記入いただくことでnakatoオンラインストアへの会員登録が完了となります。

STEP3:ご注文者 / お届け先情報の指定
1件のご注文につき、1つのお届け先のみご選択いただけます。
ご注文者様と別のお届け先をご指定いただき、直接お届けすることも可能です。
商品発送時には、明細書など金額のわかるものは一切同梱いたしません。
※ご注文内容につきましては、発送通知メールをご確認ください。

STEP4:お支払い方法 / お届け時間などの選択
お支払い方法はクレジットカード / Amazon Pay / PayPayからお選びいただけます。
(※ワインギフトセットとメール便商品はAmazon Payはご利用になれません。)
その他、各種項目についてお選びください。 入力が終わりましたら「注文を確定する」をクリックしてください。

STEP5:お支払い金額の確認/領収書について
最終的なお支払い金額については、お会計時最終的にショッピングカート内でご確認いただいた金額となります。
領収書をご希望の場合は、ご注文時の最終画面にある通信欄、またはメールにて「領収書希望」とご記入の上、ご連絡ください。
商品を発送しましたら、メールにて領収書(PDF形式)をお送りいたします。

STEP6:ご注文完了
マイページもしくはご注文確認メールの内容をご確認ください。
ご注文確認メールは以下のドメインより送付されますので受信設定をお願いいたします。
メール送信元ドメイン:@nakato-onlinestore.com

※システム上、カートに商品を入れても、購入手続きを完了していただかないと商品在庫は確保されません。また、ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。予めご了承いただけますようお願いいたします。

下記の理由などによりカート内より商品が削除された場合、いずれの場合も、商品をカートに戻す措置はございませんので予めご了承ください。

1.カートの有効期限が切れた場合
2.販売数限定の特別商品など、お一人様の購入点数が予め決められている場合に、限定数を超えた数量をカートに入れようとした場合
3.お客様のご利用環境が弊社の動作確認外である場合
4.ご購入手続き中に、ブラウザの「戻る」ボタンを押すなどの操作を行った場合
5.同一アカウントにて複数のブラウザで同時にログインした場合
6.ご購入手続き中にサーバーエラーが生じた場合
7.他のお客様が先に購入手続きを完了し、商品の在庫が無くなった場合

ワインギフトセット、メール便商品について

ワインギフトセット、メール便商品は「直送便」となります。そのため、その他の「通常商品」と一緒にご注文いただけません。何卒ご了承ください。
※通常商品とは、ワインギフトセット、メール便商品以外の商品を指します。(オリーブオイル、パスタソースなど)

【直送便のご注文例】
例1:ワインギフトセットとオリーブオイルなどの通常品 → 別々にご注文ください。(同梱不可)
例2:ワインギフトセット2個を別々の届け先に送りたい → お届け先ごとに別々にご注文ください。
例3:ワインギフトセット2個以上を、ご自宅などの同じ届け先に送りたい → 1件のご注文で承ります。

酒類の販売について

当店では未成年者飲酒防止法に基づく酒類販売管理者の責任として年齢確認を行っています。未成年者の飲酒は法律で禁止されています。未成年者への酒類の贈答はできません。また、未成年者に酒類を販売した業者は法律により処罰されます。
※法令により20歳未満への酒類販売はいたしません。20歳未満の飲酒は法律で禁止されています。

2.送料とお支払いについて

送料について

【商品代金5,400円(税込)以上で送料無料*】

1件のご注文につき、商品代金5,400円(税込)以上で送料無料(一部地域*を除く)です。
*北海道・沖縄については、商品代金5,400円(税込)以上のご注文をいただいた場合でも、別途 北海道:1,320円(税込)、沖縄:1,980円(税込)の送料を頂戴いたします。
*大量にご注文いただく場合は、送料無料金額以上となってもお届け先の地域に関わらず実費分を頂戴いたします。離島の場合は別途実費送料分を頂戴します。

【商品代金5,400円(税込)未満の場合】

1件のご注文が商品代金5,400円(税込)未満の場合、以下の送料一覧表をご参照ください。
東京・関東地方への配送料金は880円(税込)です。

5,400円(税込)未満の場合の都道府県別送料一覧表

お届け地域 お届け先1件あたりの送料
関東・南東北・中部・北陸
-------------------------
東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/栃木/群馬/山梨/長野
宮城/山形/福島/静岡/愛知/三重/岐阜/新潟/富山/石川/福井
880円(税込)
北東北・関西
-------------------------
青森/秋田/岩手/大阪/京都/滋賀/奈良/和歌山/兵庫
990円(税込)
中国・四国
-------------------------
岡山/広島/山口/鳥取/島根/香川/徳島/愛媛/高知
1,210円(税込)
北海道・九州
-------------------------
北海道/福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島
1,320円(税込)
沖縄県 1,980円(税込)
特例(離島など)
※海外への配送は行っておりません。
※特例のお届け先の場合は弊社からメールにて正式な送料をご連絡します。
各地域送料と実費の差額


◆送料無料セットについて
・ご注文金額が5,400円(税込)未満でも、送料無料セット商品に限り、送料無料でお届けいたします。(北海道・沖縄・離島など一部地域を除く)
・通常商品と一緒にご注文いただけます。同じお届け先、お届け日に限ります。
・ワインギフトセット、メール便商品との同梱は承れません。

◆ワインギフトセットについて
クール便のご指定を承ります。
クール便:300円(税込) 全国共通
※送料無料商品のご注文の場合でも、クール便手数料は別途有償にて申し受けます。

特例(離島など遠隔地への配送・配送料金についてのご案内)
・一部の地域では、通常使用しているサービス(配送業者・クール便)などがご利用いただけない場合がございます。
・送料無料セットなどのお届けができない地域の場合には、実際の送料金額をメールにてご連絡させていただきます。
・商品の性質上、クール便使用が必要な場合は他の配送業者を使用する場合がございます。
(その場合、nakatoオンラインストア通常送料は適用されませんので、実費との差額をご請求させていただきます。)
・特例の場合、配送に要する日数も通常とは異なります。
・最終的な送料やお届け日は、自動確認メールの後の当社からのご連絡メールをご確認ください。

メール便商品について ご案内とご注文前の注意事項

●全国一律送料無料で配送致します。
●ご自宅ポストに投函します。
●配送日時の指定はできません。
●他商品との同送はできません。
●メール便商品はAmazon Payはご利用になれません。

◆注意事項◆

ご注文前に1~6の内容を必ずお読みいただき、ご了承いただきました上でのご購入をお願いいたします。

1.お受け取りポストのサイズ確認をお願いいたします。
お受け取りのポストの投函口サイズが 厚み3cm以上、A4サイズ以上(短辺24㎝程度)の場合、お受け取りが可能です。
【箱サイズの例】長辺:33.5 短辺:23.5 厚み3cm程度

2.ポストに入らない場合
メール便のお荷物がポストに入らない場合は、配送業者様が商品を持ち帰り、 お客様のポストにご不在表が入ります。 その際は、お客様から配送業者様へのご連絡をお願いします。

3.必ずお届け先住所をご確認ください
住所が1字でも間違っている場合、確認などされず当店へ返品される場合がございます。
郵便番号、番地や番号、お部屋番号の間違い、記入忘れなどにご注意ください。

4.発送の確認
発送完了メールの送付、ポストへの投函をもって配達完了となります。
※発送後は必ず発送完了メールをお送りしています。
地域にもよりますが、発送後およそ2、3日前後で投函されるかと思われます。
発送完了メール到着後は、お早めにお受け取り下さい。

5.商品の補償について
メール便発送は、お荷物に関しての補償が一切ついておりません。 当店から発送後の配達未着・紛失・盗難等の問題や、配送の際の衝撃により《箱がつぶれる》などの問題につきましては、 当店及び各配送会社での補償を一切承ることができません。
※当店からの発送時には破損が無い旨を確認しておりますが、運送時、投函時に箱つぶれが稀に起こる場合がございます。予めご了承下さい。
※万が一商品が届かない場合、当店では対応致しかねます。発送完了メールに記載しておりますお問い合わせ番号をご確認の上、 日本郵便、ヤマト運輸へ直接お問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
お荷物の追跡は、こちらからご確認下さい。
⇒ 日本郵便 個別番号検索
⇒ ヤマト運輸 個別番号検索

6.当店に返送された場合
お客様がメール便のお受け取りが出来ず、配送業者での保管期限が過ぎて当店に返送された商品については、再発送を承ることが出来ません。ご注文キャンセルとさせて頂いております。申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
※通常、ご請求金額は取り消しとなりますが、送料代金分をご請求させていただく場合がございます。

お届けについて

ご注文受付後、2~6営業日以内に発送いたします。
※土曜・日曜・祝日・臨時休業日を除く
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆前後は、お届けまでに通常より時間がかかる場合がございます。

ご注文日の7日以降先の日付でしたら、ご指定日での配送が可能です。
(地域によりご指定日にお届けできない場合はご容赦ください)
※メール便商品は配達日時の指定をいただくことが出来ません。

お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。

午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時

配送時の天候および道路状況によって、配送に遅れが出る場合がございます。

ご注文後の住所変更・転送について

ヤマト運輸の規約変更により2023年6月1日(木)から、出荷後のお届け先変更が有料となりました。
お届け先が変更(転送)となる場合、転送にかかる配送料金をヤマト運輸がお届け先様から着払いで収受することとなります。
生じた配送料金につきましては、ご贈答用の場合でも荷物をお受け取りなるお客様に着払いでご負担いただくことになりますので、 お届け先住所をご入力の際には十分にご注意いただいた上でご注文くださいますようよろしくお願い申し上げます。
お客様の住所や郵便番号の登録誤りによる転送も有料となりますので、ご確認の上、ご注文をお願い致します。
尚、発送完了後の住所変更対応はできかねますので、あらかじめご了承ください。


下記、いずれもお届け先様が着払いで転送料金をご負担いただくことになります。
【例1】お届け先様ご本人のご希望で、転送する(自宅→会社など)。
【例2】送り主様からご指示頂いたご住所がお引越し等で変更となっていたため、新しいご住所へ転送する。

ヤマト運輸のご案内ページはこちらになります。
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_230417_2.html


配送業者について

当店の配送業者はヤマト運輸です。

当店よりお荷物発送後、発送完了メールにて「お荷物伝票番号」をお知らせいたします。

消費税について

標準税率:10%
軽減税率:8%

1円未満は端数切り捨てとなります。

3.お支払い方法について

お支払い方法はクレジットカード / Amazon Pay / PayPay から、お選びいただけます。
※ワインギフトセットとメール便商品はAmazon Payはご利用になれません。

【クレジットカード:手数料0円】

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS
「一括払い」のみご利用いただけます。

※ ヤマト運輸 保管期限内にお受け取りいただけなかった場合、nakatoオンラインストアに返送となります。
再出荷は承っておらず、往復の送料はお客様にてお支払いいただきますのでご留意ください。

【Amazon Pay:手数料0円】

Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とクレジットカード情報を使って、お支払いができる決済方法です。
※ワインギフトセットとメール便商品のお支払いにはAmazonPayはご利用になれません。

Amazon Pay:よくあるご質問
※ 弊社サイトにてクレジットカード情報をご入力いただく必要はございません(nakatoオンラインストアの会員登録は別途必要となります)。


【PayPay(オンライン決済):手数料0円】

PayPay(オンライン決済)ではPayPay残高を利用してご注文いただけます。
ご注文を確定しますと、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
※事前に「PayPay」のアカウントをご登録ください。
※お支払いはPayPay残高のみとなります。クレジットカード経由でのお支払いはできません。
※事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。

4.返品・交換・キャンセルについて

商品の性格上、交換・返品はご容赦ください。また、通信販売では、クーリングオフは適用されません。
商品の配送中に生じた商品の破損等、又は商品に不具合等がある場合の返品につきましては、商品到着日より7日以内の場合に承ります。
ご注文間違いなど、お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。

返品送料:不良品交換、誤品配送交換の場合は当社負担とさせていただきます。
不良品:良品と交換させて頂きますので、当店へご連絡の上、返品をお願い致します。この場合の配送料は当店が負担致します。

但し、次の場合、返品・交換はお受けできません。
1. 一度開封された物
2. お客様の元での破損・傷が生じた商品
3. 商品到着後、7日間が過ぎた物

ご注文送信後のキャンセルはできません。ご了承ください。

【返品についてのお問い合わせ先・送り先】
〒106-0045
東京都港区麻布十番1-5-30 十番董友ビル
電話 03-5413-3086
宛先:株式会社nakato nakatoオンラインストア担当

5.会員登録について

会員登録について

会員登録をしていただくと、お客様情報を毎回入力する手間がなく、スムーズにご注文いただけます。
入会費・年会費は無料です。

nakatoオンラインストア会員登録ページ

会員規約はこちらからご確認いただけます。 nakatoオンラインストア会員規約

会員特典について

会員様のみご購入いただける特別価格を設定した商品をご用意しております。
会員登録後、会員ログインした状態でご購入いただくと会員特典がご利用になれます。
ログインせずにご購入された場合には、特典(会員価格・クーポン等)は適用されません。
最終的なお支払い金額については、お会計時のショッピングカート内でご確認いただいた金額となります。

【nakatoオンラインストア会員】お得な特典がございます。ぜひこちらからご登録ください。

クーポンについて

ご利用可能期間はクーポン発行日から30日間です。税込5400円以上のご購入でお使いいただけます。

※クーポンのご利用は1回限り有効です。他のクーポン・特典との併用はできません。
※クーポンのご利用は商品金額の合計が対象となります。
※「よりどりお得」商品は、クーポン対象外です。

マイページについて

マイページでは、下記項目の閲覧や編集を行うことが出来ます。

・クーポン確認
・お気に入り商品
・ご注文履歴
・レビュー履歴
・お届け先リスト
・パスワード変更
・会員登録内容変更

退会について

マイページより退会の手続きが可能です。
退会した場合、会員特典はすべて利用できなくなります。

6.ギフトラッピングについて

ギフトセットの「ギフト対応」商品のみ、ラッピングを300円(税込)で承っております。
ご希望の方にはのし(内のしのみ・名入れ可能)・メッセージカードをお付けできます。

  • のし・メッセージカードサービスは、ラッピングを選択いただいた場合にご利用可能です。
  • 包装紙は1種類のみです。
  • 手提げ袋の取り扱いはございません。

7.個人情報の取り扱いについて

nakatoオンラインストアの個人情報の取り扱い(プライバシーポリシー)については、以下のリンクでご確認いただけます。
当サイトをご利用される場合は、以下の内容にご同意の上、ご利用ください。


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9.よくあるご質問

お客様から多く寄せられるお問い合わせを以下にまとめております。

よくあるご質問

10.お問い合わせについて

ご質問やお問い合わせなどは、お手数ですが下記までご連絡いただきますようお願い致します。

◎お問い合わせフォーム:(https://contact.nakato-onlinestore.com/form
◎連絡先:03-5413-3086
 受付時間:10:00~12:00
 受付曜日:月~金 (土・日・祝日は除く)

お問い合わせフォームより受信後、順番に回答させていただきます。休業日・お問い合わせ内容によりお時間をいただく場合もございます。予めご了承ください。
定休日にお問い合わせいただいた場合、翌営業日以降のご回答となります。
※ご注文済みの場合、ご注文コードを明記いただけますとスムーズです。